Estas condiciones explican qué compra usted, a qué precio, en qué plazo lo recibe y qué puede hacer si algo sale mal. Se aplican a todo pedido realizado en sobresellado.com. Le recomendamos leerlas antes de confirmar la cesta: al marcar la casilla prevista durante el pago, usted las acepta sin reservas.
Versión vigente desde septiembre de 2026. Las condiciones aplicables a su pedido son las publicadas el día en que lo realiza.
Artículo 1. Identidad del vendedor
El sitio sobresellado.com está gestionado por:
- Razón social: [[RAZÓN SOCIAL]]
- NIF: [[NIF]]
- Domicilio: [[DIRECCIÓN]]
- Correo electrónico: bendanupe@proton.me
- Teléfono: [[TELÉFONO]]
En adelante, el vendedor o Sobresellado. El comprador, persona física mayor de edad que actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial o profesional, es el cliente o el consumidor. Estas condiciones regulan exclusivamente las ventas a consumidores en el sentido del artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (en adelante, TRLGDCU).
Artículo 2. Productos
Vendemos únicamente productos del Juego de Cartas Coleccionables Pokémon precintados de fábrica: cajas de 36 sobres, Cajas de Entrenador Élite, sobres, bundles, colecciones especiales y cajas completas. Ninguna carta suelta, ningún producto gradeado, ningún producto abierto o reacondicionado.
Todos los artículos son nuevos, auténticos y proceden de canales de distribución oficiales dentro de la Unión Europea. Se venden en su embalaje original, con el precinto de fábrica intacto.
Las características esenciales de cada producto, es decir su edición, su formato, el contenido anunciado por el fabricante, el idioma y la fecha de lanzamiento, figuran en la ficha del producto. Las fotografías e ilustraciones tienen valor orientativo: la presentación de un embalaje o la imagen de la caja pueden variar según el lote de producción.
El contenido de un producto precintado es el que decide el fabricante de forma aleatoria. No tenemos ninguna influencia sobre él y no garantizamos ninguna rareza, ninguna tirada ni ningún valor de mercado de las cartas que salgan. Abrir un producto sin obtener una carta concreta no constituye un defecto.
El idioma de los productos se indica en cada ficha. Salvo mención en contrario, los productos son en español.
Artículo 3. Precios
Los precios se muestran en euros, con el IVA incluido al tipo vigente. Los gastos de envío, cuando procedan, se calculan y se muestran en la cesta antes de que usted confirme el pedido. El importe total a pagar se resume en la última pantalla, antes de la validación definitiva.
Podemos modificar nuestros precios en cualquier momento. El precio aplicable es el que se muestra en el momento en que usted valida su pedido.
Cuando anunciamos una reducción de precio, el precio tachado corresponde al precio más bajo que hayamos aplicado durante los treinta días anteriores, conforme al artículo 20 de la Ley 7/1996, de Ordenación del Comercio Minorista.
En caso de error manifiesto de visualización, por ejemplo un precio irrisorio o un error de tecleo evidente, se lo comunicaremos sin demora y usted podrá anular su pedido con reembolso íntegro.
Artículo 4. Proceso de compra
El recorrido es el siguiente: selección de los artículos, revisión de la cesta, introducción de la dirección de entrega, elección del medio de pago, resumen del pedido, aceptación de estas condiciones y validación.
Antes de validar, usted puede revisar el detalle de su pedido y corregir los errores que detecte. Le enviamos por correo electrónico una confirmación que resume el pedido. El contrato queda perfeccionado con el envío de esa confirmación, que constituye la confirmación en soporte duradero exigida por el artículo 98.7 del TRLGDCU.
Los registros informáticos conservados en nuestros sistemas constituyen prueba de los pedidos y de los pagos.
Para comprar hay que ser mayor de edad y tener capacidad jurídica suficiente. Usted es responsable de la exactitud de los datos que introduce, en particular de la dirección de entrega y del correo electrónico.
Artículo 5. Disponibilidad y límite de 2 unidades
Nuestras ofertas son válidas mientras el stock mostrado lo permita. Las cantidades que aparecen en las fichas corresponden a nuestro stock real.
Límite de 2 unidades por artículo, por persona y por hogar. Es lo que en el sitio llamamos el código del entrenador. Esta limitación se anuncia de antemano en cada ficha de producto y permite que un mayor número de personas acceda a productos cuya asignación por parte del fabricante es muy inferior a la demanda. Constituye una causa justificada en el sentido del artículo 8 de la Ley 7/1996, de Ordenación del Comercio Minorista.
Nos reservamos el derecho a anular total o parcialmente un pedido manifiestamente destinado a eludir esta limitación, en particular cuando se realicen varios pedidos a la misma dirección de entrega, con el mismo medio de pago o desde la misma cuenta. En ese caso se lo comunicamos por correo electrónico y le reembolsamos íntegramente los artículos anulados, en un plazo máximo de catorce días naturales.
Si un artículo deja de estar disponible después de la validación de su pedido, se lo comunicamos por correo electrónico. Le reembolsamos la parte correspondiente en catorce días naturales, o puede elegir un artículo de sustitución si lo prefiere.
Artículo 6. Reservas
Algunos artículos se ofrecen en reserva antes de su lanzamiento oficial. Están identificados como tales en la ficha del producto, con la fecha de lanzamiento anunciada por el fabricante.
- El pago se cobra en el momento del pedido y reserva su unidad dentro de nuestra asignación.
- El paquete sale el día del lanzamiento oficial, salvo aplazamiento decidido por el fabricante.
- Una cesta mixta, con reservas y artículos disponibles, sale de una sola vez en la fecha del artículo más tardío. Si prefiere recibir antes lo que ya está disponible, haga dos pedidos separados.
- El límite de 2 unidades por persona y por hogar se aplica también a las reservas.
Si el fabricante aplaza la fecha de lanzamiento, se lo comunicamos por correo electrónico con la nueva fecha. Usted puede mantener su reserva o anularla y recibir el reembolso íntegro en catorce días naturales. Si el fabricante cancela el lanzamiento o nuestra asignación se reduce hasta el punto de no poder servirle, su reserva se anula y se reembolsa íntegramente en el mismo plazo.
El derecho de desistimiento previsto en el artículo 10 se aplica igualmente a las reservas, y su plazo empieza a contar desde la recepción del paquete.
Artículo 7. Pago
El pago se realiza en un solo cargo, en euros, en el momento del pedido. Los medios aceptados aparecen en la pantalla de pago: tarjeta Visa, Mastercard y American Express, además de cualquier otro medio que figure activo en ese momento.
Las transacciones las tratan nuestros proveedores de pago autorizados, en un entorno cifrado y conforme a la norma PCI DSS, con autenticación reforzada del titular (3-D Secure) cuando esta resulta exigible. Nunca tenemos acceso a su número de tarjeta y no lo conservamos.
El pedido solo se tramita tras la autorización del pago. Si la entidad bancaria lo rechaza, el pedido se anula automáticamente.
Podemos suspender o anular un pedido en caso de incidencia de pago, sospecha de fraude o control antifraude de nuestro proveedor. Se lo comunicaremos por correo electrónico.
La factura se adjunta al correo de confirmación de envío y queda disponible en su cuenta de cliente.
Artículo 8. Envío y plazos
Enviamos a España peninsular y Baleares. No servimos a Canarias, Ceuta ni Melilla, por quedar fuera del territorio del IVA peninsular y exigir despacho aduanero.
- Salida en 24 h laborables desde la validación del pago, para los artículos en stock. Los pedidos confirmados antes de las 15 h de un día laborable salen ese mismo día.
- Entrega en 1 a 3 días laborables desde la salida del paquete. Enviamos desde España.
- El número de seguimiento se envía por correo electrónico cuando el paquete sale.
- En las reservas, el paquete sale el día del lanzamiento oficial y el plazo de 1 a 3 días laborables empieza a contar desde ese momento.
Las cajas de 36 sobres y las cajas completas se envían en cartón de doble onda con relleno, para que no lleguen con las esquinas aplastadas.
Conforme al artículo 66 bis del TRLGDCU, entregamos el bien sin demora indebida y en un plazo máximo de treinta días naturales desde la celebración del contrato, salvo en las reservas, cuya fecha de lanzamiento se anuncia en la ficha del producto y se acepta al realizar el pedido.
Si incumpliéramos esa obligación de entrega, usted puede emplazarnos a entregar en un plazo adicional adecuado a las circunstancias. Si tampoco entregamos en ese plazo adicional, usted tiene derecho a resolver el contrato, y le reembolsaremos sin demora indebida todas las cantidades abonadas.
Los plazos indicados son los del transportista y pueden alargarse por causa de fuerza mayor, huelga, temporal o pico de actividad. Si su paquete se retrasa, se lo decimos.
Artículo 9. Recepción del paquete y transmisión del riesgo
Conforme al artículo 66 ter del TRLGDCU, el riesgo de pérdida o deterioro se le transmite a usted cuando adquiere la posesión material del bien, o cuando la adquiere un tercero indicado por usted distinto del transportista.
Al recibirlo, revise el estado del paquete antes de firmar. Si el embalaje está abierto, perforado, aplastado o visiblemente recompuesto, haga constar reservas concretas en el albarán del transportista (una mención genérica del tipo pendiente de revisar no sirve de nada) o rechace el paquete.
Comuníquenos cualquier paquete dañado, incompleto o no conforme en las 72 horas siguientes a la entrega, escribiendo a bendanupe@proton.me con fotos del cartón cerrado, de la etiqueta de transporte, del relleno y de los productos. Reexpedimos o reembolsamos a nuestra costa. Este aviso rápido nos permite abrir una reclamación ante el transportista dentro de plazo, y no condiciona en modo alguno sus garantías legales descritas en el artículo 12.
Artículo 10. Derecho de desistimiento
Conforme a los artículos 102 y siguientes del TRLGDCU, usted dispone de catorce días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna, asumiendo únicamente los gastos directos de devolución.
El plazo empieza a contar el día en que usted, o un tercero indicado por usted distinto del transportista, adquiere la posesión material del bien. Si su pedido se entrega en varias veces, el plazo cuenta desde la recepción del último bien. Si el último día del plazo es inhábil, se prorroga hasta el primer día hábil siguiente.
Cómo desistir
Comuníquenos su decisión mediante una declaración inequívoca, antes de que venza el plazo de catorce días naturales:
- por correo electrónico a bendanupe@proton.me, indicando su número de pedido y los artículos afectados;
- o por correo postal a [[DIRECCIÓN]];
- o utilizando el formulario que reproducimos en el artículo 19, cuyo uso es facultativo.
Acusamos recibo de su solicitud por correo electrónico y le indicamos cómo proceder con la devolución.
Devolución del producto
Debe devolvernos el bien sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo de catorce días naturales desde que nos comunique su decisión. Los gastos directos de devolución corren por su cuenta, salvo si el producto llegó dañado, no es conforme o hubo un error de envío por nuestra parte: en esos casos la devolución es a nuestra costa y le facilitamos la etiqueta.
Devuelva el producto en un embalaje de transporte que lo proteja, idealmente la caja de envío original. Le recomendamos un envío con seguimiento: la prueba de la devolución le corresponde a usted.
Estado del producto devuelto
El producto debe volver precintado e intacto, en su estado original, con el precinto de fábrica sin romper.
Conforme al artículo 108 del TRLGDCU, usted solo responde de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. En un producto precintado de coleccionismo, esas características figuran íntegramente en el embalaje cerrado: romper el precinto, abrir una caja o retirar un film va más allá de lo necesario y hace que el producto pierda lo esencial de su valor de mercado. El reembolso se reduce entonces en la cuantía de esa disminución de valor, que puede alcanzar la totalidad del precio en un producto desprecintado. Por eso indicamos en todo el sitio que un producto abierto no se recoge.
Reembolso
Le devolvemos todas las cantidades abonadas, incluidos los gastos de entrega estándar en su caso, sin demora indebida y a más tardar catorce días naturales desde la fecha en que tengamos conocimiento de su decisión. Conforme al artículo 107.2 del TRLGDCU, podemos retener el reembolso hasta haber recibido el bien o hasta que usted presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
El reembolso se efectúa con el mismo medio de pago utilizado en el pedido, sin coste alguno para usted.
Artículo 11. Excepciones al derecho de desistimiento
El artículo 103 del TRLGDCU excluye el derecho de desistimiento en una serie de supuestos. Los que podrían llegar a rozar nuestro catálogo son estos:
- bienes confeccionados conforme a sus especificaciones o claramente personalizados;
- bienes que, tras su entrega y por su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes;
- grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega;
- bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
- bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega;
- contenidos digitales no suministrados en soporte material cuya ejecución haya comenzado con su consentimiento previo expreso y con su renuncia expresa al derecho de desistimiento.
Para que no quede ninguna duda: los productos precintados del Juego de Cartas Coleccionables Pokémon que vendemos no entran en ninguna de estas excepciones. El derecho de desistimiento de catorce días naturales se aplica a todo nuestro catálogo, en las condiciones del artículo 10, incluida la regla sobre la disminución de valor.
Artículo 12. Garantía legal de conformidad
Usted dispone por ley de la garantía de conformidad regulada en los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU. Es gratuita e independiente del derecho de desistimiento y de cualquier garantía comercial.
El empresario responsable de esta garantía es [[RAZÓN SOCIAL]], NIF [[NIF]], con domicilio en [[DIRECCIÓN]], correo electrónico bendanupe@proton.me y teléfono [[TELÉFONO]].
Lo que dice la ley
- Respondemos de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega y se manifieste en el plazo de tres años desde esa entrega, conforme al artículo 120.1 del TRLGDCU. Para los contenidos o servicios digitales el plazo es de dos años.
- Salvo prueba en contrario, se presume que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega ya existían cuando el bien se entregó (artículo 121 del TRLGDCU). Durante ese período usted no tiene que demostrar nada más que la existencia del defecto.
- La acción para reclamar prescribe a los cinco años desde que se manifiesta la falta de conformidad (artículo 124 del TRLGDCU).
- Usted puede exigir la puesta en conformidad del bien mediante su reparación o sustitución, y si esta no resulta posible, resulta desproporcionada, no se lleva a cabo en un plazo razonable o le ocasiona mayores inconvenientes, puede optar por una reducción del precio o por la resolución del contrato (artículos 118, 119 y 119 bis del TRLGDCU).
- La reparación o la sustitución son gratuitas para usted, se llevan a cabo en un plazo razonable desde que nos informa de la falta de conformidad y sin mayores inconvenientes, teniendo en cuenta la naturaleza del bien y la finalidad que tuviera para usted.
- El bien reparado o sustituido queda sujeto al plazo de garantía restante, y la suspensión del plazo durante el tiempo en que el bien está en nuestro poder se aplica conforme a la ley.
- No procede la resolución del contrato cuando la falta de conformidad es de escasa importancia, salvo prueba en contrario a cargo nuestro.
Cómo reclamar la garantía
Escríbanos a bendanupe@proton.me con su número de pedido, la descripción del problema y fotografías. Contestamos en menos de 48 h laborables y asumimos los gastos de devolución cuando la garantía resulta aplicable.
Una precisión propia de nuestro catálogo: la conformidad se refiere al producto tal y como lo define el fabricante, es decir su edición, su formato, su idioma, su integridad y su precinto. El contenido aleatorio de un producto precintado, las cartas que salen y su rareza, forma parte de la naturaleza misma del producto y no constituye una falta de conformidad.
No ofrecemos ninguna garantía comercial adicional ni ningún servicio posventa de pago por encima de estas garantías legales.
Artículo 13. Atención al cliente y reclamaciones
Nuestro servicio de atención al cliente responde por correo electrónico en bendanupe@proton.me y por teléfono en el [[TELÉFONO]], de lunes a viernes. Contestamos en menos de 48 h laborables.
También puede dirigir cualquier reclamación por correo postal a [[DIRECCIÓN]]. Indique su número de pedido: se ahorra usted un intercambio de correos.
Disponemos de hojas de reclamación a disposición del consumidor. Puede solicitarlas escribiéndonos y se las enviamos en el mismo día laborable.
Artículo 14. Datos personales
Los datos que nos facilita son necesarios para tramitar su pedido, entregarlo, facturarlo y atenderle. El detalle de los tratamientos, los plazos de conservación y sus derechos figuran en nuestra Política de privacidad.
Usted dispone de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, que puede ejercer escribiendo a bendanupe@proton.me. También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, www.aepd.es.
Artículo 15. Reclamaciones y resolución de conflictos
Antes de cualquier otra vía, escríbanos: la mayoría de los casos se resuelven en un correo electrónico. Si nuestra respuesta no le satisface, puede acudir a las siguientes vías, todas gratuitas para usted:
- la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de su municipio;
- la dirección general de consumo de su comunidad autónoma;
- la Junta Arbitral de Consumo que le corresponda, en el marco del Sistema Arbitral de Consumo regulado por el Real Decreto 231/2008. La adhesión de una empresa a este sistema es voluntaria: si desea acudir a él, escríbanos y le confirmaremos por escrito si aceptamos el arbitraje para su caso concreto.
Acudir a cualquiera de estas vías es opcional y no le impide dirigirse después a los tribunales.
Artículo 16. Litigios transfronterizos en la Unión Europea
La plataforma europea de resolución de litigios en línea creada por el Reglamento (UE) n.º 524/2013 cesó definitivamente su actividad el 20 de julio de 2025, tras su derogación por el Reglamento (UE) 2024/3228. Ya no admite reclamaciones y no existe ningún enlace activo a ella.
Para un litigio transfronterizo dentro de la Unión Europea puede dirigirse al Centro Europeo del Consumidor en España, www.cec.consumo.gob.es.
Artículo 17. Fuerza mayor
Ninguna de las partes responde de un incumplimiento debido a caso fortuito o fuerza mayor en el sentido del artículo 1105 del Código Civil. Si el impedimento es temporal, la ejecución queda suspendida el tiempo necesario. Si es definitivo, el contrato se resuelve y le reembolsamos las cantidades abonadas.
Artículo 18. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. El idioma del contrato es el español.
En caso de conflicto se buscará en primer lugar una solución amistosa. A falta de acuerdo, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, conforme al artículo 90.2 del TRLGDCU, que considera abusiva toda cláusula que someta el contrato a un fuero distinto.
Si alguna cláusula de estas condiciones se declarase nula o inaplicable, las demás seguirían en vigor.
Artículo 19. Formulario de desistimiento
Este formulario se reproduce conforme al anexo B del TRLGDCU. Su uso es facultativo: basta con un correo electrónico claro.
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)
A la atención de [[RAZÓN SOCIAL]], [[DIRECCIÓN]], bendanupe@proton.me:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
- Pedido el / recibido el:
- Número de pedido:
- Nombre del consumidor:
- Domicilio del consumidor:
- Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel):
- Fecha: